生效日期：【2026-06-16】
更新日期：【2026-06-16】

上海中正达广基金销售有限公司（以下简称“中正达广”或“我们”）非常重视您的个人信息和隐私保护，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》等法律法规及监管要求，切实保障您的个人信息权益。

本政策用于说明：当您使用“红孩儿”提供的生成式人工智能服务时，我们会如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利。

请您在使用前认真阅读本政策，特别关注与敏感个人信息处理、第三方共享、AI自动化处理、跨境提供、用户权利行使相关的内容。您点击“同意”、勾选同意框或实际使用“红孩儿”服务的，即表示您已阅读并同意本政策中关于非敏感个人信息的处理安排。对于敏感个人信息、跨境传输等情形，我们将在相应业务场景中通过弹窗、单独勾选等方式另行向您征求单独同意。

如您不同意本政策，请停止使用相关服务。

一、适用范围

本政策适用于您通过中正达广官网、小程序、H5页面、合作页面或其他接入渠道使用“红孩儿”服务时产生的个人信息处理活动。

如中正达广其他产品或服务另有单独隐私政策或专项授权说明的，相关规则优先适用；未作特别说明的，适用本政策。

二、我们会收集哪些信息

根据您使用的功能不同，我们可能收集以下信息：

1、非金融账户和联系方式

包括但不限于：

1）手机号；

2）电子邮箱；

3）登录账号ID；

4）登录信息；

5）验证码校验结果。

说明：该类信息仅用于账户注册、登录验证、身份识别及服务通知，不用于其他无关用途。

2、身份核验信息

在开户、实名认证、风险控制、投诉处理等场景下，我们可能收集：

1）姓名；

2）身份证件信息；

3）身份证件照片或识别结果；

4）人脸识别信息或活体检测结果（仅适用于开户、实名认证、保障交易安全等必要场景）；

5）其他依法需要的身份核验信息。

说明：第2类信息属于敏感个人信息，核验完成后我们将依法采取严格安全保护措施妥善存储，您同意我们的收集和处理，不用于其他无关用途，且不会向无关第三方提供。

3、基金销售相关信息

当您使用基金销售相关服务时，我们可能收集：

1）风险承受能力测评信息；

2）投资目标、投资经验、财务状况等适当性信息；

3）银行卡信息、支付结算信息；

4）开户信息、持仓信息、交易申请与确认信息；

5）定投设置、分红方式、服务记录、投诉记录。

说明：第3类信息属于敏感个人信息，您同意我们收集和处理，用于投资者适当性管理、提供基金交易服务、履行监管义务，严格按照金融监管要求保存和使用，确保交易可追溯，切实保护您的财产安全。

4、智能客服交互信息

当您与“红孩儿”互动时，我们可能收集：

1）您输入的文字、图片、音频、文件；

2）您的提问、反馈、评价；

3）对话记录、点击记录、页面停留信息；

4）人工转接记录。

5、设备与日志信息

为了保障服务稳定、安全运行，我们可能收集：

1）设备型号；

2）操作系统；

3）浏览器类型；

4）IP地址；

5）网络类型；

6）访问时间；

7）运行日志、错误日志、安全日志。

6、位置信息和设备权限信息

在某些功能场景下，经您授权后，我们可能获取：

1）位置信息；

2）摄像头权限信息；

3）麦克风权限信息；

4）相册/存储权限信息；

5）通知权限信息。

7、第三方依法提供的信息

在合法合规前提下，我们可能从基金管理人、支付机构、身份验证机构、企业信息核验机构、企业身份识别机构、受益所有人识别与核验服务机构等合作方获取必要信息，用于为您提供服务、完成核验、保障交易安全及履行合规义务。

说明：我们会对第三方提供的信息按照本政策规定进行保护，不用于本政策约定以外的任何用途。

三、敏感个人信息特别说明

基金销售和智能客服场景中，可能涉及以下敏感个人信息：

1）身份证件信息；

2）人脸、声纹等生物识别信息；

3）银行卡信息、支付账户信息；

4）交易信息、持仓信息、资金信息；

5）风险承受能力评估结果；

6）财务状况信息；

7）精准位置信息；

8）未成年人个人信息；

9）其他一旦泄露可能影响人身、财产安全的信息。

对于敏感个人信息，我们会遵循特定目的、充分必要、严格保护原则进行处理，并依法履行告知、授权或其他合规义务。在您使用开户、实名认证、人脸识别、绑定银行卡、风险测评等功能时，我们会以弹窗、单独勾选框等方式向您展示处理敏感个人信息的具体目的、必要性和对您权益的影响，并请您逐项作出单独同意。未经您的单独同意，我们不会处理您的敏感个人信息。

如您拒绝提供某些敏感个人信息，可能导致我们无法完成实名认证、开户、风险测评、交易申请、身份核验、投诉处理等相应功能，但不影响您使用不依赖该等信息的基础问答服务。

特别提醒：请不要在普通聊天问答中主动输入以下信息：

1、交易密码；

2、短信验证码；

3、银行卡密码；

4、支付口令；

5、其他高敏感安全认证信息。

四、我们如何使用您的信息

我们处理您的个人信息，严格遵循“合法、正当、必要、诚信”原则，主要用于以下目的，所有信息使用均不超出本政策约定范围，不用于与本服务无关的其他用途：

1、“红孩儿”提供的生成式人工智能服务，包括但不限于：

1）回答您的咨询；

2）识别您的问题类型；

3）提供流程引导和业务说明；

4）辅助您完成开户、绑卡、风险测评、交易申请等流程；

5）协助人工客服转接和问题处理。

2、提供基金销售相关服务，包括但不限于：

1）实名认证；

2）投资者适当性管理；

3）风险提示；

4）账户管理；

5）交易服务支持；

6）客户回访和投诉处理。

3、安全保障和风险控制，包括但不限于：

1）身份验证；

2）反欺诈、反洗钱；

3）异常访问识别；

4）敏感内容识别；

5）系统安全维护；

6）日志审计和合规留痕。

4、优化产品和服务体验，包括但不限于：

1）改进问答效果；

2）优化页面流程；

3）排查系统故障；

4）统计分析服务使用情况；

5）完善知识库和服务质量。

5、履行法律法规和监管义务，包括但不限于：

1）响应监管检查；

2）配合司法、行政机关要求；

3）履行反洗钱、反欺诈、消费者保护等义务；

4）保存必要的业务和审计记录。

未经您的单独同意，我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的处理活动。

如我们拟将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的，或超出原有目的、方式和范围处理，我们将依法另行告知并征得您的同意。

五、AI问答与自动化处理说明

1、 AI生成合成内容

“红孩儿”可能使用人工智能技术，对您的问题进行理解、匹配、检索、排序、摘要、改写或生成回复。相关回复可能带有“AI生成”“智能生成”“仅供参考”等标识。AI生成内容仅供您参考，不构成投资建议或任何法律承诺。

2、内容标识与溯源

为满足监管和安全管理要求，我们可能对AI生成内容添加：

1）显式标识；

2）隐式标识；

3）水印；

4）元数据；

5）日志记录；

6）内容追踪信息。

3、自动化处理场景

在服务过程中，我们可能通过自动化方式进行：

1）常见问题识别；

2）风险词拦截；

3）服务分流；

4）页面提示；

5）异常行为监测；

6）安全风控判断。

4、自动化处理对您权益的影响

如果自动化处理结果对您的权益产生重大影响，您有权要求我们作出解释，并可在法律法规允许范围内申请人工处理或提出异议。

5、模型训练特别说明

未经您的单独同意，或无法律法规另有规定，我们不会将以下敏感信息用于通用模型训练：

1）交易密码；

2）完整身份证号码；

3）完整银行卡号；

4）人脸信息；

5）声纹信息；

6）其他高敏感身份认证信息。

六、我们共享、委托处理、转让和公开披露信息的情况

1、共享

为实现服务目的，我们可能在合法、正当、必要前提下，与以下主体共享您的必要信息：

1）基金管理人；

2）基金注册登记机构；

3）支付机构、银行、清算机构；

4）身份认证、短信邮件、电子签约、OCR、人脸识别、语音识别、云服务、客服系统、信息安全等合作服务商；

5）监管机关、司法机关、行政机关、自律组织；

6）您明确同意的其他主体。

我们会根据法律法规要求，通过本政策、单独说明、页面公示或附件清单等方式向您说明相关接收方信息，我们会要求相关接收方依法履行保密义务，并采取相应安全保护措施。

2、委托处理

对于受托处理您个人信息的合作服务商，我们会通过协议、权限控制、安全审核等方式进行管理，要求其仅在约定范围内处理您的信息，不得擅自另作他用。

3、与AI服务商合作的特别说明

如“红孩儿”调用第三方大模型、语音识别、OCR、云服务等能力，我们会遵循最小必要原则，尽量采取脱敏、去标识化、权限隔离等措施。

未经您的单独同意，我们不会向第三方AI能力提供方提供您在对话过程中输入的内容，包括不限于交易密码、完整身份证号、完整银行卡号、人脸/声纹等敏感信息用于通用模型训练。

4、转让

未经您的同意，我们不会将您的个人信息转让给其他公司、组织或个人。
如因合并、分立、重组、资产转让等情况确需转让的，我们会依法向您告知相关情况，并征得您的单独同意，同时要求接收方继续承担相应的保护义务。

5、公开披露

未经您的同意，我们不会向第三方披露您的个人信息。
如确需披露，我们将依法履行告知、同意等程序，法律法规另有规定的除外。

七、我们如何存储您的信息

1、存储地点

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》的相关要求。

如因业务需要确需向境外提供个人信息，我们将依法履行相应程序，并按规定向您告知并取得必要授权。

2、存储期限

我们会在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。
如法律法规、监管规则、自律规则另有保存要求的，我们将按照规定执行。

保存期限届满后，我们会依法删除或匿名化处理您的个人信息；法律法规另有规定或争议解决、证据保存确有必要的除外。

八、我们如何保护您的信息

我们采取了合理可行的安全措施保护您的个人信息，符合网络安全等级保护相关要求。包括但不限于：

1、数据加密传输与存储；

2、身份认证和权限分级；

3、访问控制；

4、脱敏和最小必要展示；

5、日志审计和异常监测；

6、安全漏洞修复；

7、内部人员保密管理；

8、合作方安全审查；

9、安全事件应急机制。

尽管如此，互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账号、密码、验证码及终端设备信息。

如发生个人信息安全事件，我们将依法及时采取补救措施，并在需要时向您告知相关情况。

九、Cookie及设备权限说明

1、Cookie等技术

为保障服务正常运行、识别登录状态、优化体验和进行安全防护，我们可能使用Cookie、本地存储、日志技术等。您可以根据浏览器设置进行管理，但部分功能可能因此无法正常使用。

2、设备权限

在您使用以下功能时，我们可能申请相应权限：

1）摄像头：用于拍照上传、扫码识别、人脸核验；

2）麦克风：用于语音输入；

3）相册/存储：用于上传图片、文件；

4）位置：用于安全控制或特定服务适配；

5）通知：用于发送服务提醒、风险提示、交易通知。

您可以自主决定是否授权。拒绝授权不会影响基础问答功能，但可能影响部分功能使用。

十、您的权利

根据法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

1、查阅和复制

您有权查阅、复制我们持有的与您相关的个人信息。

2、更正和补充

如您发现信息不准确或不完整，有权要求我们更正、补充。

3、删除

在符合法律法规规定的情况下，您有权要求删除您的个人信息。

4、撤回同意

对于基于您的同意处理的信息，您有权撤回同意。
但撤回前基于同意进行的处理活动仍具有合法性。

5、注销账户

在满足业务规则和监管要求的前提下，您可申请注销相关账户。

6、要求解释

对于自动化处理、AI问答、服务分流等可能影响您权益的处理方式，您有权要求我们进行解释说明。

7、投诉和举报

如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向我们投诉，也可依法向监管部门举报。

特别说明：

法律法规、监管规则另有规定，或为履行法定义务、处理争议、保存证据确有必要的，我们可能无法立即响应您的删除、注销或部分撤回同意请求。在此情形下，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的其他处理。

十一、您如何行使权利

如您希望行使上述权利，可以通过以下方式联系我们：

客服电话：400-6767-523

在线客服入口：微信公众号“中正达广官方号”-服务中心-服务咨询

邮寄地址：上海市徐汇区龙兰路277号1号楼1203、1204室

为保障您的账户和信息安全，我们可能要求您提供必要的身份验证信息。我们会在法律法规规定或合理期限内处理并回复您的请求。

十二、未成年人保护

“红孩儿”主要面向具备相应民事行为能力的用户提供基金销售辅助服务，我们高度重视对未成年人个人信息的保护。

若您是未满18周岁的未成年人，在使用本产品及相关服务前，请在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策；如未能获得监护人同意，请立即停用本产品。

我们特别重视未满14周岁儿童个人信息的保护。本产品不以儿童为目标用户，原则上不向儿童提供服务，也不会以儿童为对象收集其个人信息。如果我们发现或接到反馈，在未事先获得监护人同意的情况下处理了儿童的个人信息，我们将依法尽快删除相关信息。

如您是未成年人的父母或监护人，如您对本政策所述相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报需求，请通过第十一章所述方式与我们进行反馈。

十三、第三方服务说明

“红孩儿”服务中可能接入第三方页面、SDK、插件、链接或合作服务。第三方服务由相应第三方独立运营，其个人信息处理规则适用其自身隐私政策，我们不承担第三方服务的信息保护责任。

建议您在使用前认真阅读第三方的相关规则。

十四、政策更新

我们可能根据法律法规、监管要求、业务变化或产品升级，对本政策进行更新。
如发生重大变更，我们会通过页面公告、弹窗、短信、邮件等合理方式向您提示。

政策更新后，您继续使用“红孩儿”服务的，视为您接受更新后的内容。

十五、联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见、建议、投诉或举报，请通过以下方式联系我们：

公司名称：上海中正达广基金销售有限公司

客服电话：400-6767-523

客服邮箱：service@zhongzhengfund.com

联系地址：上海市徐汇区龙兰路277号1号楼1203、1204室

在线客服入口：微信公众号“中正达广官方号”-服务中心-服务咨询